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99 von 100 Patronen einwandfrei funktionieren, und die eine, die dann vielleicht nicht funktioniert, auch zeitnah ersetzt wird, kann ich damit sehr gut leben.“ Die Lieferzeit von in der Regel 2 Tagen ist kein Problem für den Warendorfer: „Damit lässt es sich bei den kompatiblen Tonern planen, ich kenne ja den durchschnittlichen Bedarf meiner Kunden und habe ein Lager. Auch die für die Wartung und Reparatur der MFP notwendigen Ersatzteile bestellt Rainer Kamphans – sofern Digital Imaging 1-2018 | 29 verfügbar – bei dem italienischen Anbieter. GUTE AUSSICHTEN Für die Zukunft sieht sich Rainer Kamphans mit seinem Unternehmen gut gerüstet. „Ich beobachte permanent den Markt – denn nichts ist so beständig wie die Veränderung – und passe mich neuen Gegebenheiten an“, so der Geschäftsführer. |max| Distributoren Preise kaputt.“ Dass gerade kleinere gewerbliche Kunden sich parallel bei Amazon informieren ist aus seiner Sicht eher die Regel als die Ausnahme. In der Akquise setzt Rainer Kamphans auf die direkte Ansprache der potenziellen Neukunden per Post und per E-Mail. Darüber hinaus kommen auch zahlreiche Neukunden durch Mund-zu Mund-Propaganda zu ihm. Kamphans dazu: „So etwas ist in größeren Städten wirklich selten.“ GUTE ZUSAMMENARBEIT Seit inzwischen 3-4 Jahren bietet Rainer Kamphans seinen Kunden neben Originalprodukten auch die kompatiblen und wiederaufbereiteten Toner von I.R. Italiana Riprografia an. „Ich war auf der Suche nach neuen Lieferanten und habe verschiedene Anbieter von kompatiblen Toner-Modulen getestet und dabei das Zusammenspiel von MFP, Toner und Papier genau geprüft – und mich dann für I.R. Italiana Riprografia entschieden. Die Ware von I.R. Italiana Riprografia ist preiswert und gut. Das ist auch wichtig, denn meine Kunden wollen richtig viel sparen, wenn sie sich dafür entscheiden, statt Orginal-Kartuschen kompatible Toner einzusetzen – da braucht man mit 10 % Einspar-Potenzial erst gar nicht zu kommen.“ Sehr zufrieden ist Rainer Kamphans auch mit den kurzen Reaktionszeiten der Ansprechpartner von I.R. Italiana Riprografia: „Herr Trieste vom deutschen Vertrieb und Frau Steccanella in Italien, die ebenfalls sehr gut Deutsch spricht, antworten in der Regel sofort oder innerhalb weniger Stunden.“ GARANTIERTE FUNKTION „Die kompatiblen Toner von I. R. Italiana Riprografia funktionieren sehr zuverlässig. Und anders als irgendwelche Billig-Anbieter setzt I.R. Italiana Riprografia sein Garantie-Versprechen auch in die Tat um, wenn es einmal zu einem Problem mit einem Toner-Modul kommt“, berichtet Kamphans. „Glücklicherweise war das bei mir bisher noch nicht oft der Fall. Wenn  Ein gut frequentiertes Schaufenster dient der Präsentation der Dienstleistungen, die Kamphans Büroservice in Warendorf und Umgebung anbietet.  Rainer Kamphans „Die kompatiblen Toner von I.R. Italiana Riprografia sind preiswert und gut.“  Wartungs- und Reparatur-Dienstleistungen sind ein wichtiges Standbein für Kamphans Büroservice. Ersatzteile ordert der gelernte Büromaschinen-Techniker und -Elektroniker ebenfalls bei I.R. Italiana Riprografia.


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